必不可少！开托儿所如何建⽴标准化服务流程

编者按：对于的医者院来说，规格化机具处理程序是必不可少的。一套好的 SOP ，能帮助的医者院省时、节约海洋资源和长期保持。那么，到底该如何制订 SOP 呢？红花的医者院杨泽方直到现在拿实例说话，让你分分钟专修则会制订仅指你的的医者院的令人难忘 SOP ！

1. 什么是 SOP

SOP（Standard Operation Procedure），即规格机具处理程序，就是将某一事件的规格加载工序和敦促以独立的格式描述出有来，用来教导和原则日常常的实习。

SOP 的精髓就是：将细节退⾏量化。⽤更现代人的话来说，SOP 就是对某一处理程序之中的更为重要控制点退行依此和量化。它是在实际星期与海洋资源内，为了交行复杂的日常常事务所结构设计的之外处理程序。

2.SOP 有哪些起着

从管理机构理专修的出发点, 规格机具处理程序尽可能缩短新退医者护人员接踵而来不精准且复杂的研修星期，只要按照工序指示就能消除失误与疏忽。规格机具处理程序的成立理由，有时候常有下列起着：

1）规格机具处理程序可以节省星期。

2）规格机具处理程序可以节省海洋资源的浪费。

3）规格机具处理程序可以获致稳定性。

一个有品质的医者疗机构，不管团队人数多少，要尽可能医者疗高水平和一站式准确度，就要有这样的规格实习处理现实生活。

我们认真的医者疗一站式只不过还是比较复杂的，相比较是重要性型的医者院，要尽可能病人有较佳求诊体则会，就须要有规格的处理现实生活工序

现在最⼤大的弊端还是以病人为教育之中心的医者疗一站式国内外认真的很不够。既往的医者疗实习处理现实生活同样是⽅便管理为教育之中心，以院⻓为教育之中心，以现代人的财务制度为教育之中心，这样的⼯则有处理现实生活病人体则会不好， 医者⽣护士体则会也很糟糕。

好的医者疗一站式，特别是以病人为教育之中心的医者疗一站式认真得不多的时候，我们的医者⽣生护士都还经验不脚，就更须要⼀个好的处理现实生活规格教育大家，原则我们的医者疗一站式行为。当然，这样的原则规格则会随着的医者院的其发展不断完善，没有最优，只有更更忧。

红花的医者院病人求诊一站式处理现实生活图

3. 如何结构设计好的 SOP

1. 好的 SOP ，要有好的结构设计进机

之所以要阐释结构设计进机，是为了尽可能医者疗高水平和一站式准确度，最终取向还是获得病人认可，形成品牌认知，减低一站式粘性。

市售有某些臭名昭著的医者疗机构，他们的 SOP 更多更全，看以前更弱小，但最终的取向却不是为病人一站式，而是为了谋私利吗，那么这种就仅指非法行为行为。

但这从侧⾯也反映出有，好的处理现实生活结构设计则会对病人直接造成负面影响，对病人的医者疗消费⾏为造成了起着，不断优化 SOP 的医者疗机构才能有活力。

2. 好的 SOP，要有好的了当

既然要尽可能医者疗高水平和一站式准确度，就要以管理专修医者护医者护人员和病人求诊的体则会两个维空间退⾏立体化说明。

从管理专修医者护医者护人员的维空间来讲，首先要尽可能 SOP 的高高水平和安全性，其之中尤为重要的是病人在的医者院内的此前推定识别，消除出有现医者护人员相混是。

其次，接诊现实生活之中的医者疗现实生活，要遵循科专修知识规律律和原则，违犯的话则会导致严重的后果。最近浙江某医者院加载不原则，导致病人细菌感染艾滋病就是近期的教训。

从病人求诊的维空间来说，我们要追求病人合格出发点 SOP 的最优化，尽量减少病人在的医者院内的跑进星期，尽量减少病人能避免的求诊星期。

当然，这两个维空间要做到好数量级是⾮常常不易的，须要不停优化。

3. 好的 SOP，要再考虑交⾏效率

之所以制订 SOP ，不是为了处理现实生活⽽处理现实生活，而是想要好的结果。但所有处理现实生活的令人难忘督导， 都是要回报效率的。越要令人难忘，效率越高。这些效率最主要：招募更素质极低的⼈员、搭载能够的应用程序和软件等。这些都要再考虑的医者院运行总预算，要认真统筹安排。

⽐如在的医者院空间和医者护人员实际的情况下，是否交⾏购票？搭载⼤的候诊空间还是单⼈单间？是否回避更多的隔离冷藏工序来消除交叉细菌感染？

这些到底如何取舍，就要看的医者院运行者如何看待的医者院的整合，如何规划期望了。

4. 好的 SOP ，须要不断改退

所谓「与时俱退」，只不过是极低的敦促。管理机构者不停挤压的医者院实习质量规格，是改善 SOP 最基本的进⼒源泉。

的医者院的运行者一定要亲⾃抓这件事，除此以外的退⾏考核。对于红花的医者院而言，管理机构者则会到实际实习之中去了解是情况，掌握第⼀手的资料料。还则会经常常安排专⻔的受控医者护人员体则会求诊现实生活，来发现弊端，解是决弊端。

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